Guide de l’hébergement Cloud

L’hébergement Cloud désigne le stockage, le traitement et l’accès à des données numériques via des serveurs distants, accessibles par Internet.

Contrairement à une infrastructure locale, le Cloud permet de s’appuyer sur des ressources externalisées, évolutives et disponibles à la demande.

Aujourd’hui, de nombreuses entités (collectivités, ETI, PME…) se tournent vers le Cloud pour héberger tout type d’applications : solutions SaaS, ERP, CRM, intranets, plateformes e-commerce, outils IoT ou encore outils de production internes. Ces outils numériques sont des leviers de productivité.

Avec le Cloud, les données ne sont plus localisées sur un seul serveur dans une seule zone géographique. Le Cloud implique justement la redondance des données sur plusieurs serveurs, sur différents sites pour maximiser la disponibilité et la sécurité des données. Ces serveurs sont eux-mêmes situés dans des centres de données placés sous haute surveillance.

Ainsi, dès lors qu’un serveur devient indisponible dans un centre de données (ou datacenter) situé dans la zone A, c’est un serveur du centre de données de la zone B qui prend le relais pour rendre les données accessibles. Si une entreprise héberge ses propres données sur son site, elle prend le risque de voir ses outils de production indisponibles en cas de maintenance, de panne…

C’est pour cette raison que le Cloud accompagne activement la croissance des PME et ETI. Les données sont disponibles à tout moment, pour faire du business sans interruption.

Du fait de la redondance des données, votre entreprise bénéficie d’une continuité d’activité même en cas d’incident technique ou de défaillance matérielle.

Les sauvegardes sont automatiques, distribuées, et souvent répliquées sur plusieurs sites géographiques. Cela assure une haute disponibilité, avec un accès constant à vos outils et données. Avec une solution Cloud bien configurée, vous pouvez sereinement imaginer un plan de reprise d’activité. Ce PRA permet de définir toutes les procédures à réaliser pour relancer un système d’information (après une attaque informatique par exemple).

La notion de performance est également un point fort. En effet, le Cloud vous donne accès à des infrastructures de qualité, maintenues et mises à jour par des experts. Vous bénéficiez ainsi de ressources évolutives, capables de suivre la croissance de votre activité, tout en garantissant une expérience fluide pour vos utilisateurs (collaborateurs, clients, etc.).

Peut-être avez-vous déjà entendu parler de scalabilité ? C’est un terme très important. Il l’est d’autant plus lorsque l’on souhaite faire évoluer son entreprise.

Grâce au Cloud, vos ressources informatiques peuvent être ajustées en temps réel ou à la demande en fonction de vos besoins. La capacité augmente lors des périodes de forte activité, puis se réduit lorsque la demande diminue.

Cette capacité à absorber tous les pics d’activité est essentielle pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Imaginez un instant si tous vos outils devenaient indisponibles en même temps parce que votre infrastructure d’hébergement était sous dimensionnée (tant en matière de ressources, qu’en espace de stockage) ? Ou si la conjoncture vous contraignait à une baisse d’activité, alors que vous aviez investi fortement dans vos propres infrastructures ?

Poursuivons ce guide avec les différents types d’hébergement Cloud :

Cloud public

Avec le Cloud public, les ressources sont mutualisées entre plusieurs clients. Solution économique et rapide à déployer, vous n’avez pas besoin d’acquérir du matériel physique pour héberger vos données. Les principaux acteurs du Cloud public sont Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure ou encore Google Cloud Platform (GCP).

Cloud privé

Cloud privé signifie que les clients disposent d’infrastructures dédiées. Le cloisonnement est plus important, ce qui implique une sécurité renforcée. C’est la solution privilégiée par les entreprises manipulant des données sensibles ou soumises à de fortes contraintes réglementaires. Nous pouvons citer les entreprises travaillant dans la finance, les assurances, la santé, etc.

Cloud internalisé

Ici, pas de serveurs à l’autre bout du monde. Tout se passe en interne. Sur vos sites de production ou de gestion. Vous gardez ainsi la maîtrise totale de vos infrastructures et de vos données, mais cela implique un investissement important en matériel, maintenance et compétences techniques. Vous pouvez néanmoins recourir au soutien d’un prestataire externe pour la mise en route et la maintenance de votre installation, et bénéficier de son assistance technique.

Cloud externalisé

Dans ce modèle externalisé, vos données et applications sont hébergées chez un prestataire spécialisé. Vous bénéficiez de son expertise, de ses infrastructures robustes et de ses services managés, tout en réduisant vos coûts internes liés à l’exploitation.

Cloud hybride

Le Cloud hybride combine les deux mondes : une partie de vos ressources reste en interne, tandis que l’autre est externalisée (Cloud public ou privé). Cette flexibilité permet d’adapter la gestion de vos données en fonction de leur criticité, tout en optimisant vos coûts.

L’hébergement Cloud est aujourd’hui soumis à une réglementation européenne. Les hébergeurs et centres de données français ont des devoirs, au même titre que les PME/ETI et organisations. Ces dernières doivent maintenir de la transparence quant à l’utilisation des données hébergées.

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Le RGPD encadre notamment la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles. Il oblige par ailleurs les entreprises à sécuriser toutes les informations récoltées. Ce texte a été adopté par le Parlement européen, et concerne donc toutes les entités européennes.

Ce qu’il faut aussi savoir : le Cloud Act

Le Cloud Act a été adopté aux USA. Il permet aux autorités américaines d’accéder aux données stockées par des entreprises américaines, même si celles-ci sont hébergées en Europe.

Si l’on réfléchit purement et simplement en termes de “souveraineté française”, choisir un centre de données situé au sein d’un pays européen ne suffit pas. Il faut aussi que l’hébergeur et le centre de données soit opéré par une entreprise française.

Poursuivons ce guide de l’hébergement Cloud avec les erreurs à éviter lorsque l’on souhaite changer ou souscrire à une nouvelle offre d’hébergement.

1/ Sélectionner le 1er hébergeur venu

Choisir le premier prestataire proposé par votre moteur de recherche ou recommandé par un contact peut sembler rassurant, mais ce n’est pas toujours un pari gagnant. En effet, un hébergeur Cloud peut convenir à une entreprise, mais pas à une autre ! Chaque projet dispose de ses propres contraintes, donc avant de choisir, vous devez établir vos critères de sélection : localisation des données, conformité RGPD, modèle économique, scalabilité ou encore réversibilité. Il faut sélectionner la solution d’hébergement Cloud qui convient à vos enjeux d’aujourd’hui et de demain.

2/ Ne s’intéresser qu’aux certifications

Vous aurez peut-être l’occasion de le découvrir lors de votre phase de recherche d’hébergeur : certains hébergeurs et centres de données disposent de certifications. Nous pouvons citer :

• ISO 27001 : norme internationale pour la gestion de la sécurité des systèmes d’information.
• HDS (Hébergement de Données de Santé) : indispensable pour toute structure manipulant des données médicales.
• SecNumCloud : label français garantissant un très haut niveau de sécurité et de souveraineté.

Oui, les certifications sont un gage de sérieux et témoignent de la capacité de l’hébergeur à répondre à votre requête. Mais elles ne doivent pas être considérées comme une finalité pour autant.

Il est important de vous intéresser plus globalement à la vision de l’hébergeur, à ses engagements au-delà des certifications : sa transparence, ses choix technologiques, sa politique de support, et surtout sa capacité à accompagner vos besoins spécifiques. Au-delà des certifications, ce sont ces engagements concrets qui feront la différence au quotidien dans votre relation avec votre hébergeur.

3/ Ne pas prendre toutes les précautions

La migration dans le Cloud nécessite une préparation technique et organisationnelle rigoureuse. Ce n’est pas une action qui s’improvise. Déplacer simplement ses données chez un hébergeur sans plan de continuité, sans tests, sans sauvegardes ni stratégie de sécurité peut vous exposer à des pertes ou à des interruptions de service. Il est donc impératif de procéder à une sauvegarde complète de vos outils et bases de données avant toute migration.

Chez Datailor, nous avons sélectionné les points à vérifier avant de vous engager avec un hébergeur Cloud.

1/ Assurez-vous de la clarté de la politique de tarification

Les tarifs “à partir de” sont parfois alléchants. Mais veillez à bien lire toutes les petites lignes de votre contrat pour éviter les mauvaises surprises. Un hébergement mal dimensionné pourrait bien vous coûter davantage. Soyez donc au clair avec la politique tarifaire.

2/ Renseignez-vous sur la propriété des données

Resterez-vous bien propriétaire de vos données ? Qui aura réellement accès à vos données ? Pourrez-vous changer à tout moment d’hébergeur sans condition ? Voilà des questions à vous poser si vous voulez garder la main sur vos données les plus sensibles.

3/ Renseignez-vous sur les niveaux de disponibilité et de sécurité proposés par l’hébergeur

Les niveaux de disponibilité et de sécurité annoncés par l’hébergeur, sont-ils en adéquation avec vos attentes et vos contraintes ? Quelles moyens l’hébergeur a mis en œuvre pour tenir ses engagements ? La disponibilité et la sécurité de vos données sont des piliers essentiels !

4/ Assurez-vous de la présence d’un support technique

Qui contacter en cas de problème ou d’instabilité ? Assurez-vous d’offrir à vos équipes techniques un hébergeur qu’elles pourront contacter à tout moment. Mais plus qu’un support technique, nous dirions qu’un support technique réactif et à l’écoute est nécessaire ! Bien sûr, nous vous souhaitons de ne jamais avoir besoin de contacter le SAV !

5/ Assurez-vous que vos équipes auront toute la souplesse nécessaire pour gérer cet hébergement

Un hébergement cadenassé, sans possibilité d’action peut vite devenir un frein à vos projets et rallonger inutilement certains délais.

Il ne s’agit pas seulement de stocker vos données, mais de leur permettre d’évoluer : déploiement de nouvelles applications métier, ajustement des ressources… Vos équipes doivent pouvoir garder la main.

Vous devez avoir la liberté d’avancer ! Formation, doc technique : il existe de nombreuses façons de donner les clés à vos équipes pour qu’elles s’épanouissent au sein de ce nouvel environnement de travail.

6/ Faites confiance à un prestataire en mesure de vous apporter des conseils précis

Comme nous l’avons vu plus haut, il existe différentes façons de configurer son Cloud. Les possibilités sont si nombreuses que l’on pourrait s’y perdre. Il est donc essentiel de se faire accompagner pas à pas (et donc de ne pas souscrire à la première offre sans recevoir un minimum de conseils et d’expertise). Pédagogie, conseil, pragmatisme sont de mise. Votre secteur d’activité influe sur le choix de l’hébergement. En effet, si vous hébergez des données personnelles de santé, les recommandations ne seront pas les mêmes que si vous souhaitez héberger des informations sur les équipements que vous commercialisez. Prendre en compte le niveau de criticité de la donnée est primordial.

Chez Datailor, nous prenons le temps de connaître chacun de nos clients pour leur configurer la solution d’hébergement Cloud la plus adaptée à leurs besoins du moment… Et de demain !

Chez Datailor, nous ne pouvons que vous recommander d’opter pour une solution d’hébergement souveraine, conçue et maintenue en France, dans des centres de données opérés par des sociétés françaises.

De cette manière, vous affirmez votre indépendance en vous délestant des outils des géants américains qui ne sont pas soumis aux mêmes règles. Plus important encore, vous protégez vos données en cas de conflits étatiques.

Ce guide de l’hébergement Cloud vous a présenté les différents modèles (public, privé, hybride), les avantages et les pièges à éviter pour une gestion intelligente de vos outils et de vos données.

Oui, l’hébergement Cloud est une formidable opportunité de faire grandir ses différents business – à condition de bien connaître les modalités du contrat qui vous lie avec votre prestataire.

Au-delà des aspects purement technologiques, le succès de votre projet Cloud repose sur deux piliers essentiels : la confiance envers votre hébergeur et l’adéquation de l’infrastructure à vos besoins réels.

Datailor propose sa propre solution d’hébergement Cloud qui repose sur Kubernetes (Kubernetes étant une plateforme open source qui permet de gérer facilement les différentes ressources de votre hébergement).

Notre volonté ? Donner à vos équipes les outils qui leur permettront de développer, créer, concevoir, itérer en toute liberté et en toute autonomie.

Depuis de nombreuses années, nous accompagnons des entreprises et organisations françaises à protéger leurs données via une infrastructure unique. Notre réseau de centres de données français lyonnais, reliés par une boucle de fibres noires, vous garantit un haut niveau de sécurité, de disponibilité et de souveraineté.

Nous serions heureux de vous aider à accélérer votre développement, et si on en discutait ?